CCI Pirineus Mediterrani

Ompliu el formulari i rebreu la diagnosi en innovació de la vostra empresa al moment.
Aquesta eina web us permetrà avaluar la situació i el grau d'innovació de la vostra empresa.
Només cal que respongueu el següent qüestionari i automàticament rebreu un informe personalitzat que analitzarà la vostra estratègia en àmbits com la gestió, l'organització , la tecnològia, el talent i la digitalització.
Per a cada àmbit trobareu una valoració genèrica i un seguit de propostes de millora.

Dades bàsiques

Nom de l'entrevistat *

Càrrec *

Nom de l'empresa *

NIF *

Activitat de l'empresa *

Tipus d'empresa *

Tipus d'empresa dins de la cadena de valor, a escollir de forma genèrica (multiselecció) entre:

Fabricants/Productors Distribuidors Proveidors de serveis Comercialitzadors Altres

Volum de negoci *

Número de treballadors *

Municipi *

País

Telèfon de contacte *

E-Mail de contacte

Descripció empresa

1. Quin és el grau d'integració de la innovació en l'ADN de l'empresa?

No hi ha una estratègia d'innovació clara. S'exploren oportunitats segons es detecten. Hi ha una preocupació per part de l'equip directiu sobre la gestió de la innovació però s'exploren les oportunitats puntualment. Hi ha una preocupació per part de l'equip directiu sobre la gestió de la innovació. Hi ha uns objectius d'innovació marcats orientats a aconseguir creixement. S'exploren les oportunitats vinculades a resultats a curt termini. Hi ha uns objectius i una estratègia d'innovació, alineats amb l'estratègia global de l'empresa i s'exploren sistemàticament les oportunitats detectades sigui quin sigui el risc tecnològic. Hi ha uns objectius i una estratègia clara d'innovació, un procés definit on es valoren totes les oportunitats amb un pla d'innovació, recursos dedicats i, a més, hi ha un lideratge clar per a dinamitzar tot el procés.

2. Quina és la implicació de l'equip directiu de l'empresa en el procés d'innovació?

No s'impliquen en el procés. L'equip directiu participa en el procés de decisió de les oportunitats que arriben. L'equip directiu s'implica en l'anàlisi d'oportunitats i fa seguiment de resultats. L'equip directiu en fa seguiment de les oportunitats d'innovació, fa seguiment dels resultats i s'implica en aquells projectes que considera claus. L'equip directiu en fa seguiment de les oportunitats d'innovació, fa seguiment dels resultats, s'implica en aquells projectes que considera claus i, a més, hi destina recursos.

3. Qui lidera el procés d'innovació en el si de l'empresa?

No hi ha un lideratge clar Ho assumeix directament l'equip directiu de l'empresa Es lidera íntegrament pel departament on s'ha originat la innovació o departament tècnic que ho gestiona amb recursos interns. Compta amb el suport de la direcció Ho lidera el responsable d'innovació (que depèn directament de direcció general) amb una dedicació a temps parcial de recursos interns de l'empresa Lidera el responsable d'innovació que crea equips específics amb independència i n'avalua els resultats obtinguts

4. Com es generen les idees i els nous conceptes?

Es generen per intuïció sense un anàlisi de necessitats de mercat i clients. S'analitzen tendències de mercat i tecnològiques però no hi ha un mecanisme específic per fomentar la presa de decisions S'analitzen les oportunitats i després passen a avaluació a través del procés d'innovació. S'analitzen les oportunitats que sorgeixen de l'equip intern com a través de col·laboracions externes. Després s'avalua a través del procés d'innovació S'analitzen les oportunitats detectades mitjançant eines de gestió específiques que s'avaluen a través del procés d'innovació sempre que hi hagi una alineació estratègica.

5. Hi ha definit un procés d'innovació?

No hi ha cap procés específic, és gerència qui defineix el procés. Hi ha un procés, es detecten i estudien idees en funció de la viabilitat tècnica, però realment acaba decidint gerència. Hi ha un procés d'innovació intern en el que participa tota l'empresa però normalment s'exclou la col·laboració amb altres entitats. Hi ha un procés d'innovació intern en el que participa tota l'empresa i s'inclou també la possibilitat de col·laboració puntual amb tercers. Hi ha un procés d'innovació oberta desenvolupat que estableix les regles de la innovació tant per a la generació d'idees com per a la seva explotació.

6. S'ha definit una cartera de projectes d'innovació? Com es gestiona?

No hi ha una cartera de projectes d'innovació. Es gestionen només els projectes d'innovació en curs. No existeix un roadmap o priorització de futurs possibles projectes d'innovació Sí que es gestiona una cartera de projectes que es prioritzen en funció de l'estratègia de l'empresa i els resultats a curt termini. Hi ha una gestió estratègica de la cartera d'idees i projectes d'innovació. Es busca sempre l'equilibri entre el risc tecnològic, els costos i els resultats a curt termini. Hi ha una gestió estratègica de la cartera d'idees i projectes d'innovació. Es busca sempre l'equilibri entre el risc tecnològic, els costos i els resultats a curt i llarg termini. L'empresa no prioritza només resultats a curt.

7. Quina tipologia de projectes d'innovació prioritza l'empresa? (Innovació incremental vs disruptiva)

No s'inverteix en projectes d'innovació. Es prioritzen projectes de baix risc i de poc retorn focalitzant especialment millores contínues en producte i procés. Es prioritzen projectes de mig risc però amb un retorn potencialment alt que suposin un canvi substancial en el producte o servei. L'empresa prioritza projectes de mig risc que suposin canvis significatius i innovadors amb un retorn alt per finançar al mateix temps projectes de retorn a mig termini i un risc més alt. Es prioritzen els projectes de caràcter disruptiu i amb un retorn elevat però l'empresa pot assumir riscos més alts en projectes que tecnològicament poden ser estratègics a llarg termini.

8. Com s'avalua els resultats del projectes d'innovació i s'exploten comercialment?

No s'avalua l'impacte de millora dels projectes d'innovació. No hi ha un mètode específic. S'expliquen els resultats a direcció. No hi ha una avaluació específica però s'exposen els resultats en el marc del comitè d'innovació. S'avalua sistemàticament l'impacte comercial dels projectes S'avalua sistemàticament l'impacte comercial, es fa un test de mercat per a validar la seva acceptació i es valora el millor model d'explotació.

9. Quin percentatge dels ingressos totals de l'empresa es destina a projectes d'innovació?

No hi ha un pressupost específic per innovació. S'inverteix menys d'un 2,5% dels ingressos totals de l'empresa S'inverteix entre el 2,5% i el 5% S'inverteix entre un 5 i un 10% S'inverteix més d'un 10%

1. Com es formen els grups i equips d'innovació?

No hi ha cap equip específic. No hi ha cap metodologia específica per a la formació dels equips. Ho gestiona un únic departament generalment l'equip tècnic. No hi ha cap metodologia específica per la formació dels equips però generalment s'implica al personal en funció del projecte a executar. Hi ha un procés per seleccionar a l'equip més capacitat, però, amb una limitació en quant a dedicació. Es formen equips transversals amb dedicació complerta als projectes d'innovació i que depenen del responsable d'innovació de l'empresa.

2. Es publiquen els reptes d'innovació en obert a tots els departaments de l'empresa?

No es comparteixen. Només el departament tècnic participa en la solució dels reptes. Els reptes s'obren internament a tota l'empresa. Els reptes s'obren a tota l'empresa i altres entitats col·laboradores. Els reptes s'obren a través de plataformes de gestió oberta del procés d'innovació.

3. Hi ha un procediment intern per a la gestió del coneixement i s'utilitzen eines específiques?

No es percep la necessitat de compartir el coneixement. Es centra en la persona. Només es comparteix certa informació estratègica i relacionada amb la qualitat de l'empresa. Es posa a l'abast de les persones que ho demanen la informació d'interès, per a que aquestes, de forma proactiva puguin conèixer-la. Es fan activitats puntuals per compartir el coneixement com sessions informatives i directoris amb informació clau, però el grau de participació és baixa. Hi ha una metodologia formal per compartir informació clau i coneixement al voltant de les prioritats d'innovació. Aquesta eina està centralitzada i accessible a tota l'empresa.

4. Participen entitats externes i agents de RDI en el procés d'innovació?

No es col·labora mai amb entitats externes. Es col·labora puntualment com a suport per a projectes tècnics. Es col·labora amb diferents entitats en funció de la tipologia de projecte. Es col·labora obertament amb altres entitats que participen en el procés d'innovació de manera activa. Hi ha una sistemàtica i es potencien acords estratègics i de col·laboració amb altres entitats per impulsar el procés d'innovació.

5. Hi ha algun procés de vigilància tecnològica preestablert?

L'empresa creu que no necessita cap procés de vigilància tecnològica. Es fan certes accions orientades a la vigilància tecnològica però no sistematitzades i de forma esporàdica La identificació de tecnologies es fa monitoritzant la competència a través de la xarxa comercial, anàlisi de catàlegs i presència a fires. Es fa un seguiment sistemàtic dels productes i tecnologies de la competència i de les empreses de referència i també es monitoritzen de forma sistemàtica algunes fonts d'informació. L'empresa ha definit un sistema de vigilància tecnològica sistemàtic que monitoritza diferents fonts d'informació.

6. L'empresa fa ús de les diferents eines per a la protecció de la propietat intel·lectual?

No hi ha una política interna específica per a la protecció dels actius intel·lectuals. Hi ha coneixement sobre els mecanismes de protecció dels actius generats per a l'empresa però s'apliquen de forma puntual. L’empresa coneix els seus actius i els mecanismes de protecció però no hi ha mecanismes específics per a validar-ne la seva protecció. L’empresa coneix els seus actius i els mecanismes de protecció i els posa en pràctica puntualment en situacions molt clares. Hi ha un inventari clar dels actius de l'empresa i una sistemàtica per facilitar la presa de decisions sobre la protecció legal i la defensa dels actius de la companyia.

1. Es coneix el organigrama de l'empresa i els llocs de treball estan definits?

No hi ha un organigrama clar, les tasques i responsabilitats estan molt dividides, tothom fa de tot i es van assignant sobre la marxa. No hi ha un organigrama definit, els treballadors tenen més o menys clar les tasques definides. No hi ha un organigrama, però informalment es sap com funciona la presa de decisions i quines son les tasques de cada treballador. Hi ha un organigrama, encara que desactualitzat, i els treballadors tenen clar de qui depenen i quines son les seves tasques encara que no està definit formalment. Hi ha un organigrama clar, i una assignació i distribució de tasques formalment definida, actualitzada i coneguda per tota l'organització.

2. Es coneixen les competències dels treballadors?

No es realitza cap tipus d'avaluació. Es pregunta de manera informal. S'ha realitzat alguna vegada una avaluació de competències. Hi ha una sistemàtica anual d'avaluació de competències. Hi ha una sistemàtica d'avaluació de competències i es vincula a un pla de desenvolupament personal.

3. Hi ha definit un mecanisme de comunicació interna?

No hi ha mecanismes de comunicació interna definits i no hi ha una bona comunicació en cap nivell. No hi ha mecanismes de comunicació interna definits. Existeix una comunicació informal. Hi ha mecanismes de comunicació interna definits, però l'equip no els utilitza habitualment. Hi ha uns mecanismes de comunicació interna definits que s'utilitzen però no funcionen correctament. Hi ha uns mecanismes de comunicació clars, definits i àgils que funcionen correctament.

4. Com es reconeix la consecució d'objectius per part dels treballadors?

No hi ha una avaluació de la consecució d'objectius. La consecució d'objectius forma part de la seva feina i per tant no hi ha un reconeixement específic. Hi ha incentius per la consecució dels objectius marcats però no s'avalua l'activitat innovadora. Hi ha incentius per la consecució dels objectius marcats, s'avalua la capacitat innovadora del treballador però no es retribueix. Hi ha una retribució vinculada a la consecució d'objectius i a l'activitat innovadora del treballador.

5. Disposen els treballadors d’eines TIC de suport personal?

No es disposa d'eines TIC. Alguns treballadors utilitzen eines de manera individual i segons la seva conveniència. L'empresa posa a disposició dels treballadors eines de suport. Tots els treballadors utilitzen les eines de suport facilitades per l'empresa. Tots els treballadors utilitzen les eines de suport col·laboratives integrades en els sistemes d’informació de l'empresa.

6. Quin és el grau d'autonomia dels treballadors que apart de la seva activitat habitual participen en equips d'innovació?

Baixa. Hi ha una planificació de totes les tasques. Puntualment es deixa llibertat per participar en determinats projectes. Es deixa un percentatge del temps a projectes d'innovació. Els equips d'innovació poden dedicar menys d'un 10% del seu temps a projectes d'innovació vinculats als eixos estratègics. Els equips d'innovació poden dedicar més d'un 10% del seu temps a projectes d'innovació vinculats als eixos estratègics.

7. Hi ha un programa formatiu pels treballadors de l'empresa en noves tecnologies innovadores?

No hi ha cap programa específic Es realitzen formacions puntuals Es realitzen formacions regularment no estructurades en un programa formatiu específic Hi ha un programa formatiu específic que es realitza amb una única entitat col·laboradora Hi ha un programa formatiu anual en col·laboració amb diferents entitats claus en la matèria

8. Quina és la vostra disponibilitat de perfils digitals i gestió TI?

Sense perfils digitals a l’empresa. Tota la funció de TI està subcontractada. L'empresa compta amb un perfil TI per l'operativa i manteniment de les solucions digitals bàsiques utilitzades. Internalització i/o empoderament d’un perfil TI. L’empresa compta amb coneixements d’estratègia digital i de perfil digital per a la implantació, operativa i manteniment de les noves solucions digitals. Coordinació de TI i TO. Es disposa d’una estructura organitzativa que permet una gestió integral en termes de disponibilitat i seguretat de totes les infraestructures i persones (equips mòbils, oficina, planta, màquines instal·lades) ‘connectades’, així com sistemes i solucions implantades. Àrea de TI/TO amb els diferents perfils (analítica de dades, AI, ciberseguretat...) que permeten assegurar la disponibilitat, seguretat, integració, gestió en temps real i optimització de les operacions i del negoci a través de la digitalització.

9. Hi ha una estratègia definida per a la captació de talent?

No hi ha cap estratègia. S'utilitzen les xarxes de contactes per a la captació del talent. S'utilitzen les xarxes de contactes per a la captació del talent i un enfoc propi de posicionament digital de marca. S'utilitzen xarxes de contactes, posicionament propi i col·laboracions amb consultores especialitzades. Es col·labora amb tercers a través de convenis d'innovació per potenciar la captació de talent.

10. Es disposa de convenis de col·laboració amb les principals universitats per detectar talent?

No hi ha cap col·laboració. Es col·labora puntualment. S'ha realitzat algun conveni però no sistemàticament. Es tenen convenis de forma estable amb universitats. Es tenen convenis amb universitats nacionals i internacionals per potenciar la captació de talent de forma estable.

1. Fa l'empresa una planificació de la seva producció?

No té una planificació i l'empresa no coneix la seva capacitat productiva. No té una planificació però coneix la seva capacitat productiva. L'empresa té una planificació productiva basada en registres històrics. L'empresa té una planificació detallada del que ha de produir mensualment. L'empresa té una planificació detallada del que ha de produir mensualment basada en estudis i tendències de mercat, i també té implantats mecanismes de flexibilització de la producció per respondre adequadament a alteracions en la demanda. No Aplica.

2. Quin és el nivell d’automatització dels processos?

Processos parcialment automatitzats sense consideracions de digitalització i totalment aïllats. Certs processos productius estan automatitzats Certs processos productius estan automatitzats i d'altres no però tots s'integren amb una plataforma de gestió de la producció. Tots els processos automatitzats i integrats que es programen autònomament on els operaris intervenen en cas d’incidència Processos automatitzats, digitalitzats i integrats verticalment amb capacitat autònoma per programar-se i resoldre incidències. No Aplica.

3. Utilitza l'empresa les seves instal·lacions de forma eficient?

Es desconeix el nivell d'eficiència de les instal·lacions. L'empresa coneix el nivell òptim d'utilització de les instal·lacions però no en fa un ús eficient. L'empresa no fa un ús eficient de les seves instal·lacions però està en procés d'implementar millores que contribueixin a l'eficiència. L'empresa ha implementat un sistema per l'ús eficient de les seves instal·lacions. L'empresa disposa d'una eina que l'ajuda en l'eficiència dels processos, monitoritzant l'activitat en temps real.

4. Com es gestiona l'aprovisionament de l'empresa?

No hi ha una gestió d'aprovisionament. Hi ha una planificació anual dels aprovisionaments. Hi ha una planificació basada amb la producció i les necessitats reals de l'empesa. Hi ha una planificació basada amb la producció i les necessitats reals de l'empesa i es disposa de convenis amb els proveïdors claus. L'empresa disposa d'un sistema que permet fer una gestió de compres en temps real. No Aplica.

5. Es realitza una gestió eficient dels estocs?

No es realitza una gestió d'estocs. No es realitza una gestió d'estocs però està en procés d'implantar un sistema de gestió eficient. Realitza una gestió d'estocs però no sempre s'aconsegueix l'eficiència desitjada. Es realitza una gestió d'estocs de forma òptima. Es disposa d'una eina digital de gestió d'estocs en temps reals. No Aplica.

6. Quins són els canals de comunicació i nivell d'integració amb els vostres proveïdors?

Relació tradicional via telèfon i correu electrònic per la realització de comandes, però sense seguiment del compliment de dates i/o qualitat dels proveïdors. Seguiment no formalitzat o amb eines específiques que permetin realitzar estadístiques sobre el compliment dels proveïdors i avaluar-los. L’empresa té estandarditzats els protocols i nivells de qualitat de servei (SLA) amb els proveïdors. Es compta amb sistema de monitoreig i control de l’acompliment dels proveïdors. Extranet per a proveïdors amb el seu espai privat on es disposa de recursos per agilitzar gestions i controlar les desviacions en l’entrega de les comandes. Relació automatitzada amb proveïdors. Integració horitzontal dels sistemes per disposar d’informació en temps real i adequar la producció interna (planificació) en tot moment.

7. Disposa l'empresa de sistemes de control de la qualitat?

No es disposa de cap sistema de control de qualitat. No es disposa de cap sistema de control de qualitat però es compta amb indicadors de seguiment. Existeix un sistema de control de qualitat però amb certes mancances. Existeix un sistema de control de qualitat implementat en algun nivell. Existeix un sistema de control de qualitat adaptat a les necessitats de l'empresa i implementat en tots els nivells de l'organització.

8. Té en compte l'empresa conceptes mediambientals en les seves operacions?

Les operacions de l'empresa es desenvolupen de manera tradicional sense tenir en compte conceptes mediambientals. L'empresa mesura de manera aïllada el rendiment energètic d'algun dels seus processos. L'empresa ha realitzat una auditoria energètica de tots els seus processos aplicant alguna de les millores detectades. L'empresa té analitzada la tipologia dels seus residus i els recicla. L'empresa ha realitzat una auditoria energètica de tots els seus processos aplicant les millores detectades i fomentant la utilització de fonts d'energia renovables. L'empresa té un pla per la reducció i el reciclatge de residus. L'empresa té una estratègia centrada en els ODS i en l'economia circular, té els processos auditats i té un pla per la gestió eficient i valorització dels seus residus i subproductes.

9. Com descriuríeu la vostra infraestructura d'eines TI?

Es disposa de sistemes d’informació bàsics i aïllats. No es disposa de servidors per a l’emmagatzematge de dades o no fa còpies de seguretat de les dades bàsiques del negoci. Es disposa d’un ecosistema de sistemes i aplicacions (ERP, CRM, PDM/PLM, maquinària, etc.) però no estan integrats. Totes les eines TIC estan totalment integrades. Arquitectura integrada per la gestió del negoci i la producció. Capacitat perquè la informació de client, negoci, escandalls, documentació tècnica, producció, qualitat i manteniment estigui vinculada entre si, assegurant traçabilitat. L’arquitectura informàtica de l’empresa permet facilitar la integració i el temps real entre tots els sistemes i dispositius TIC existents. L’arquitectura és fàcilment escalable i permet treballar amb grans volums de dades en temps real i amb qualsevol format sense problemes de rendiment ni disponibilitat. L’arquitectura facilita també la implementació de tecnologies d’intel·ligència artificial. L’empresa compta amb una plataforma integrada amb funcionalitats d’intel·ligència artificial, simulació i virtualització aplicades als processos productius.

10. Quina és la vostra estratègia de transformació digital?

L’empresa no disposa d’una estratègia per posar en marxa la transformació digital. S’identifiquen les primeres oportunitats de millora gràcies a la incorporació de la digitalització, però falta concretar planificació i recursos. S'han identificat moltes de les oportunitats de millora i s'està treballant en la seva priorització i assignació de recursos necessaris per posar-les en pràctica. Es disposa d’un full de ruta clar per al procés de digitalització i s’han definit els coneixements, capacitats i recursos necessaris, les prioritats, les responsabilitats, etc., així com un comitè per a la gestió i el seguiment del procés. S’han dut a terme accions de digitalització i s'avança en la transformació digital segons un full de ruta definit seguit per un comitè dedicat a vetllar per l'avanç de la transformació digital.

11. De quin grau de seguretat TI es disposa a l'empresa?

L‘empresa no disposa de cap pla de Ciberseguretat. Es compta amb les mesures bàsiques d’antivirus i Firewall com a mesures de protecció, i polítiques de backup de la informació com a mesures de resiliència. Es compta amb un responsable de seguretat i s’ha establert un Pla de seguretat adaptat a les necessitats de l’empresa, que inclou una política de seguretat pels seus empleats. A part d'existir la figura de responsable de seguretat i polítiques, els empleats són responsables en matèria de protecció i estan sensibilitzats i formats en matèria de ciberseguretat. La seguretat és òptima. Es coneixen els actius, debilitats, riscos i impactes existents. Es realitzen auditories periòdiques i adequació i optimització de la infraestructura: xarxa TI, web, extranets, xarxes socials... Es compta amb el suport d’experts en ciberseguretat.

1. La proposta de valor de l'empresa suposa un avantatge competitiu?

L'empresa no té ben definida la seva proposta de valor. L'empresa té una proposta de valor definida però no sap transmetre-la correctament. L'empresa té una proposta de valor definida, que coneixen els seus consumidors però que no representa un avantatge competitiu. L'empresa té una proposta de valor definida, que coneixen els seus consumidors i que representa un avantatge competitiu, però no és una barrera d'entrada difícil de superar pels competidors. L'empresa té una proposta de valor clara, alineada amb la missió i visió del negoci, entesa pels consumidors, que representa un avantatge competitiu i que suposa una barrera d'entrada difícil de superar pels competidors.

2. L'empresa realitza millores en els seus productes/serveis?

No es realitzen de manera sistemàtica revisions de la cartera de productes/serveis Es revisa la cartera de productes/serveis de manera periòdica però no s'ha dut a terme cap modificació ni s'han llançat nous productes/serveis al mercat. S'han realitzat petites modificacions/millores dels productes/serveis existents, però no se n'han creat de nous. L'empresa ha realitzat modificacions disruptives i/o llançat nous productes/serveis, testats en el mercat i d'acord amb les necessitats dels clients. L'empresa realitza de manera sistemàtica modificacions i/o nous desenvolupaments en la seva cartera de productes/serveis, d'acord a un sistema implantat de vigilància tecnològica del mercat.

3. Com es realitza la captació de clients?

No es realitza una tasca proactiva en la cerca de clients. L'empresa duu a terme de manera improvisada accions puntuals. Existeix una col·laboració amb una empresa de comunicació, però l'empresa no en fa un seguiment ni participa activament en les accions. L'empresa té un pla de comunicació, que estableix unes línies generals, que es duu a terme amb recursos propis i/o externs. L'empresa disposa de un pla de comunicació específic i detallat, alineat amb l'estratègia de l'empresa aprofitant eines digitals en captació de clients.

4. Quins són els canals de comunicació i nivell d'integració amb els vostres clients?

Relació tradicional via telèfon i correu electrònic. Amb un web corporatiu amb informació general. Es disposa de sistemes i eines digitals per la gestió de clients/vendes i de queixes i/o atenció a l’usuari. Hi ha estratègia multicanal però no integrada: presencial, telèfon, correu electrònic, WhatsApp, web i xarxes socials. Estratègia omnicanal. Hi ha integració dels diferents canals existents per una visió 360º del client en temps real. Potenciació de nous canals i models de negoci, com l'existència de botiga en línia i/o extranet per clients amb el seu espai privat. Automatització de comandes. Integració horitzontal dels sistemes d’informació i relació automatitzada amb clients. Automatització del servei de l’atenció a l’usuari a través de tècniques d’intel·ligència artificial, per exemple mitjançant chatbots. Millora de l’experiència de client mitjançant RA/RV, gamificació i tècniques de llenguatge natural.

5. Quin anàlisi es fa de les dades dels clients per augmentar el seu coneixement (ofertes personalitzades, històrics, situació...)?

Actualment no es fa un anàlisi de les dades dels clients. Ús de dades trivials; la informació es té descentralitzada i sense cap sistemàtica per unitats individuals i no s’analitza a fons (fulls, excels...) La informació es digitalitza i centralitza en un CRM de manera manual. No es té integrat amb altres fonts d’informació i es fa analítica puntual. Tota la informació de client està digitalitzada de manera instantània (mòbil, tablets) i integrada amb altres fonts d’informació. Es disposa d’indicadors específics a través d’eines de BI. Es té la cartera de productes i serveis segmentat i posicionat segons tipologies de clients definits i agrupats per necessitats similars. S’analitzen a través de tècniques d’analítica avançada totes les dades associades a clients per segmentar i perfilar els clients i extreure’n patrons i comportaments amb l’objectiu de millorar la proposta de valor de les ofertes.

6. Es realitzen anàlisis de la competència?

Els competidors no estan identificats. Els competidors estan identificats però no s'ha cercat informació Es coneixen els competidors i s'ha fet una recerca bàsica d'informació S'analitzen els competidors i es duen a terme estudis de mercat de manera periòdica. Es fa un seguiment continuat de la competència i les accions que duen a terme.

7. L'empresa té definida una política de preus?

No hi ha una política de preus definida. Els preus estan marcats de manera intuïtiva. Hi ha una política de preus basada en la fixació de preus a partir dels costos. Hi ha una política de preus basada en la fixació de preus a partir dels costos i del mercat. La política de preus té en compte també la relació amb el client, la fixació de descomptes i fidelització La política de preus s'estableix en el pla de Marketing, alineat amb l'estratègia de l'empresa.

8. Quina és la política de distribució de l'empresa?

Es mantenen els canals tradicionals. No s'ha fet cap reflexió envers els canals potencials. Es mantenen els canals tradicionals. S'ha fet una reflexió envers els canals de distribució. L'empresa ha identificat i analitzat els seus canals potencials però manté actius els seus canals de distribució tradicionals. L'empresa ha identificat i analitzat els seus canals potencials i ha accedit als més viables. L'empresa analitza sistemàticament tots els canals de distribució possibles i tria els més adequats per cadascun dels seus productes/serveis.

9. Quina rellevància té la marca per l’empresa?

No hi ha una gestió de marca definida. La marca no té rellevància. Els elements que transmet la marca no es corresponen amb els valors i identitat real de l'empresa. La marca està alineada amb els valors i identitat de l'empresa però no es potencia com a element diferenciador. La marca està consolidada i és reconeguda en el mercat. S'ha dut a terme el registre de marca. La marca és un actiu clau de l'empresa i un avantatge competitiu.

1. Realitza l'empresa un pressupost anual i controla les desviacions?

No es realitzen pressupostos Es realitza un pressupost anual però no se'n fa seguiment Es realitza un pressupost anual i a final d'any es revisa Es realitza un pressupost anual, i pressupostos específics per departaments i es fan controls periòdicament. Es realitza un pressupost anual, i pressupostos específics per departaments, es fan controls mensualment analitzant desviacions i es prenen decisions.

2. L'empresa controla la seva tresoreria?

No hi ha control dels pagaments i cobraments i això genera tensions de tresoreria. No hi ha control dels pagaments i cobraments però l'empresa pot assumir els seus pagaments amb tranquil·litat. Es porta un control de pagaments i cobraments, tot i que la previsió de cobraments és molt més incerta. Es realitza una previsió i es porta un control periòdic dels pagaments i cobraments. L'empresa disposa d'una eina de gestió dels seus cobraments i pagaments que li permet fer un seguiment immediat de l'estat de tresoreria i prendre decisions.

3. Quina és l'estructura d'ingressos de l'empresa?

L'empresa no té desglossada la seva estructura d'ingressos. L'empresa no té desglossada la seva estructura d'ingressos, però informalment coneix els seus clients principals i els seus productes més venuts. L'empresa coneix i analitza l'origen dels seus ingressos, no obstant, el seu grau de dependència és elevat en el cas d'un producte o client. L'empresa coneix i analitza l'origen dels seus ingressos, no obstant, aquests procedeixen de pocs clients o productes. L'empresa coneix i analitza l'origen dels seus ingressos, té categoritzats els seus clients i els seus productes, tenint una cartera diversificada en els dos casos.

4. L'empresa té clara la rendibilitat dels seus productes/serveis?

No es coneix la rendibilitat de l'empresa. Es coneix la rendibilitat en termes generals de l'empresa. Es tenen dades orientatives de la rendibilitat per famílies de productes/serveis, ja que no hi ha un escandall de costos clar. L'empresa coneix els seus marges comercials tot i que no disposa d'una eina de gestió. L'empresa disposa d'una eina per al càlcul de marges bruts reals per cada producte/servei i família.

5. L'empresa disposa d'una estructura financera òptima?

No es coneix l'estructura financera de l'empresa. L'estructura financera té punts crítics, tals com un nivell insuficient de recursos propis, inestabilitat en algunes partides, baixa rotació, baixa capacitat d'endeutament, etc. L'estructura financera presenta certes deficiències, però aquestes són fàcilment esmenables. Es disposa d'una capacitat mitjana d'endeutament. L'estructura financera de l'empresa és correcta. Es disposa d'una bona capacitat d'endeutament. L'estructura financera de l'empresa és òptima. Es duu a terme un control sistemàtic de la mateixa per tal de procurar-ne el bon funcionament. La capacitat d'endeutament és molt elevada.

6. Quines fonts de finançament i ajudes utilitza/coneix l'empresa?

L'empresa utilitza finançament bancari tradicional i no s'ha beneficiat de cap ajut públic. L'empresa utilitza instruments de finançament oficials (ICO, ICF...) i coneix ajudes autonòmiques i locals. L'empresa utilitza altres instruments de finançament vinculats amb la innovació i la tecnologia (CDTI, ENISA...) i coneix les ajudes públiques. L'empresa cerca instruments de finançament aliè no bancari com capital risc, crowfunding, Business angels… i coneix les ajudes públiques. L'empresa cerca instruments de finançament aliè no bancari com capital risc, crowfunding, Business angels... , o està en el mercat alternatiu borsari, o ha sol·licitat alguna ajuda a nivell europeu.

7. Disposa l'empresa d'un quadre de comandament integral?

L'empresa no disposa d'un quadre de comandament integral. L'empresa té identificats certs indicadors en algunes àrees. L'empresa compta amb un conjunt d'indicadors en totes les àrees. L'empresa disposa d'un quadre de comandament integral. L'empresa disposa d'un quadre de comandament integral, mitjançant eines digitals que permeten un seguiment en temps real.

SEGÜENT

OBTENIR RESULTATS

Estratègia i Cultura innovadora

Gestió del coneixement i de l'ecosistema

Organització, rrhh i talent

Operacions

Vendes i màrqueting

Control i gestió