• Évaluation basée sur les compétences (90-180-360º) : L’évaluation basée sur les compétences est un processus qui permet de connaître les compétences des employés par le biais de l’autoévaluation et de l’évaluation des personnes avec lesquelles ils sont en contact. Elle permet d’adapter dynamiquement les compétences des personnes aux besoins de l’organisation. En d’autres termes, elle permet d’aligner les compétences des employés sur les besoins de l’entreprise. L’évaluation 90º implique que chaque personne est évaluée par son manager. L’évaluation 180º implique que chaque personne est évaluée par son manager et ses collègues. Et l’évaluation 360º implique que chaque personne est évaluée par toutes les personnes clés avec lesquelles elle est en relation dans l’environnement de travail et qu’elle s’autoévalue.
• Back-up : Une copie de sauvegarde, support, back-up ou copie de secours en sciences de l’information et informatique est une copie des données originales qui est faite dans le but d’avoir un moyen de les récupérer en cas de perte.
• Business Intelligence (BI) : fait référence à l’utilisation de stratégies et d’outils qui servent à transformer les informations en connaissances afin d’améliorer le processus de prise de décision dans une entreprise.
• Chaîne de blocs (Blockchain) : Une base de données qui contient, dans l’ordre chronologique, les transactions successives effectuées entre ses utilisateurs, de manière vérifiable, permanente et anonyme.
• Chatbots : ce sont des programmes informatiques conçus pour simuler des conversations avec des personnes au moyen du clavier ou de la voix. Ils ont la capacité d’agir en simulant le comportement humain et peuvent entretenir des conversations beaucoup plus fluides qu’un répondeur.
• CRM : Les systèmes de gestion de la relation client (Customer Relationship Management), plus connus sous leur acronyme anglais CRM, peuvent avoir des utilisations diverses telles que l’administration ou la gestion de la relation client ou encore soutenir un modèle de gestion de l’ensemble de l’organisation, qui dépend de la satisfaction du client.
• Digital Twins : réplique numérique d’un produit, d’un service ou d’un processus qui sert à simuler des actions en usine et à pouvoir valider virtuellement leurs implications avant de les mettre en œuvre.
• Numérisation : Dans le monde des affaires, la numérisation est associée à la transformation numérique des affaires, c’est-à-dire à l’activation, l’amélioration ou l’évolution des fonctions commerciales, des opérations commerciales, des modèles de gestion des clients et/ou des processus de communication, en tirant parti des technologies numériques.
• EDI : L’échange de données informatisé (EDI) est la transmission structurée de données entre organisations par des moyens électroniques. Il est utilisé pour transférer des documents électroniques ou des données commerciales d’un système informatique à un autre.
• Outils de BI : On appelle intelligence de l’entreprise, intelligence des affaires, intelligence commerciale ou BI (de l’anglais Business Intelligence), l’ensemble des stratégies, applications, données, produits, technologies et architecture technique, qui sont axés sur la gestion et la création de connaissances sur l’environnement, par l’analyse des données existantes dans une organisation ou une entreprise. Les outils de BI permettent de définir des indicateurs, des vues et/ou des tableaux de bord de ces indicateurs pour exploiter et visualiser l’information.
• ERP : Les systèmes de planification des ressources de l’entreprise font référence aux systèmes d’information de gestion, qui intègrent et gèrent une grande partie des activités associées aux opérations de production et aux aspects de distribution de la production de biens ou de services d’une entreprise.
• Extranet : Un extranet est un réseau privé qui utilise des protocoles Internet, des protocoles de communication et probablement une infrastructure de communication publique pour partager en toute sécurité une partie des informations ou des opérations propres à une organisation avec des fournisseurs, des acheteurs, des partenaires, des clients ou toute autre entreprise ou organisation. En d’autres termes, on peut dire qu’un extranet est une partie de l’intranet d’une organisation qui est accessible à des utilisateurs extérieurs à celle-ci, généralement par le biais d’Internet et de ses protocoles.
• Fabrication additive : est un nouveau procédé de fabrication par lequel un matériau plastique ou métallique est déposé couche par couche de manière contrôlée pour fabriquer des pièces ou des composants.
• Pare-feu : En informatique, un pare-feu (Firewall) est la partie d’un système informatique ou d’un réseau informatique qui est conçue pour bloquer les accès non autorisés, tout en permettant les communications autorisées. Les pare-feux peuvent être mis en œuvre dans une machine ou un logiciel, ou dans une combinaison des deux.
• Gamification : Technique d’apprentissage qui transfère la mécanique des jeux au domaine éducatif-professionnel dans le but d’obtenir de meilleurs résultats, que ce soit pour mieux assimiler certaines connaissances, améliorer certaines compétences ou récompenser des actions spécifiques, parmi de nombreux autres objectifs. Ce type d’apprentissage gagne du terrain dans les méthodologies de formation en raison de sa nature ludique, qui facilite l’internalisation des connaissances de manière plus amusante, en générant une expérience positive pour l’utilisateur.
• Industrie 4.0 (I 4.0) : terme qui désigne l’introduction de technologies numériques, telles que la robotique, l’impression 3D, la cybersécurité, l’analyse avancée des données ou l’intelligence artificielle, afin d’améliorer la productivité et l’efficacité des systèmes de production.
• Innovation ouverte : Méthodologie d’innovation qui repose sur le principe selon lequel les idées peuvent provenir de l’intérieur ou de l’extérieur de l’entreprise et, en même temps, elles peuvent être commercialisées par cette entreprise ou par une autre. L’idée centrale de l’innovation ouverte est que, dans un monde où les connaissances sont largement distribuées, les entreprises ne peuvent pas se permettre de faire leurs propres recherches, elles doivent acheter ou prendre sous licence des processus ou des inventions d’autres entreprises. En outre, les inventions de l’entreprise qui ne sont pas commercialisées devraient être transmises à l’extérieur de l’entreprise par le biais d’alliances stratégiques ou de licences.
• Intelligence artificielle (IA) : Une branche de l’informatique qui traite de la représentation symbolique de la connaissance et des méthodes d’inférence symbolique par ordinateur. L’intelligence artificielle s’est développée avec le déploiement de techniques utilisées dans la conception de robots capables de fonctions proches de celles de l’intelligence humaine. Les activités de l’intelligence artificielle sont le traitement du langage naturel, la recherche intelligente d’informations dans une base de données, les systèmes experts, la démonstration de théories, la robotique, la programmation automatique, les problèmes de perception, les jeux, etc. Les techniques utilisées sont la représentation et la modélisation des connaissances, les structures de contrôle, la recherche heuristique, la planification, la déduction, l’apprentissage, et les langages et systèmes propres d’intelligence artificielle.
• MES : Les systèmes de gestion de l’exécution de la production (Management Execution Systems) sont des systèmes informatisés utilisés en production pour suivre et documenter la transformation des matières premières en produits finis tout au long de chacune de leurs phases, en donnant à tout moment une vue de l’état des commandes ou des ordres de fabrication, et en intégrant des fonctionnalités telles que les affectations automatisées.
• Objectifs de développement durable (ODD) : 17 objectifs inclus dans l’Agenda 2030 pour le développement durable approuvés par le Conseil général des Nations unies.
• PDM : Les outils PDM (Product Data Management) sont basés sur la gestion des données et des informations d’un produit. Dans le cadre du PDM, l’accent est mis sur l’administration et le suivi de la création, de la modification et de l’archivage de toutes les informations relatives à un produit. Les informations gérées comprennent des données d’ingénierie telles que des modèles de conception assistée par ordinateur (CAD) et leurs documents associés.
• Plateformes de gestion ouverte : Les plateformes de gestion visent à améliorer la gestion et la distribution des ressources grâce à une approche intégrale qui permet une gestion personnalisée de l’organisation.
• PLM : Les outils de gestion du cycle de vie des produits (Product Lifecycle Management) gèrent, comme leur nom l’indique, le cycle de vie complet d’un produit, de sa conception à son élimination ou sa commercialisation, en passant par sa conception et sa fabrication. Tout cela, grâce à une intégration des différentes solutions disponibles pour une entreprise.
• Traitement du langage naturel : Branche de l’intelligence artificielle consacrée à l’analyse, la compréhension et la génération des langages normalement utilisés par les humains pour interagir avec les ordinateurs dans des contextes écrits et oraux.
• Projets agiles (AGILE) : Le développement agile est une approche de la prise de décision dans les projets, qui fait référence à des méthodes d’ingénierie basées sur le développement itératif et incrémentiel, où les exigences et les solutions évoluent au fil du temps en fonction des besoins du projet et visent à intégrer le feed-back du client final pour s’approcher et répondre le plus possible à ses attentes.
• Réalité augmentée (RA) : Ensemble de dispositifs et de technologies qui permettent d’ajouter des informations virtuelles à des environnements réels. Il se comporte comme s’il s’agissait d’une couche supplémentaire d’informations qui se superpose au monde réel. Pour disposer de cette technologie, il faut un moniteur (téléphone portable, écran d’ordinateur, etc.) où l’on peut voir les informations ajoutées et un programme qui contrôle une caméra, un capteur ou un GPS qui, en analysant les données ou les coordonnées du monde réel, ajoute les informations supplémentaires.
• Réalité virtuelle (RV) : Méthode de simulation informatique dans laquelle l’utilisateur a la sensation d’être immergé dans l’environnement artificiel créé par la simulation.
• Recherche, développement et innovation (RDI) : ensemble d’activités intellectuelles et matérielles visant à la création de connaissances, à l’utilisation de ces connaissances pour concevoir de nouvelles applications et à la mise en œuvre de nouveaux produits ou services sur le marché ou dans les systèmes de production.
• Feuille de route : outil de soutien au développement technologique pour réfléchir, conceptualiser et planifier la mise en œuvre de projets technologiques dans l’entreprise.
• Robot collaboratif (Cobot) : type de robot capable d’assister les opérateurs humains dans des espaces de travail partagés. Les cobots peuvent fonctionner à proximité des personnes grâce à des capteurs ou des caméras qui évitent les collisions. En cas de collision, ils sont légers et présentent des surfaces lisses et arrondies pour éviter les blessures. Les robots collaboratifs peuvent également être programmés pour s’adapter aux actions des personnes, ce qui améliore l’interaction.
• SLA : Un accord de niveau de service, également connu sous l’acronyme SLA, est un accord écrit entre un fournisseur de services et son client afin de fixer le niveau convenu pour la qualité de ce service.
• TI : Les technologies de l’information (TI) sont l’application d’ordinateurs et d’équipements de télécommunication pour stocker, récupérer, transmettre et manipuler des données, souvent utilisées dans le contexte d’entreprises commerciales ou autres. Ce terme est utilisé comme synonyme d’ordinateurs et de réseaux informatiques, mais il couvre également d’autres technologies de distribution de l’information, comme la télévision et les téléphones. De multiples industries sont associées aux technologies de l’information, notamment le matériel et les logiciels informatiques, l’électronique, les semi-conducteurs, Internet, les équipements de télécommunication, le commerce électronique et les services informatiques.
• TO : Technologies opérationnelles. Les technologies opérationnelles concernent l’application des facilités et des avantages de la numérisation fournis par les technologies de l’information pour l’amélioration technique par la numérisation de l’efficacité et de la productivité des processus industriels.
• Surveillance technologique : processus organisé et systématique par lequel les entreprises recueillent des informations externes sur la science et la technologie, et les analysent, les classent et les sélectionnent en vue d’une réflexion stratégique et d’une prise de décision.